Die Gas-Rechnung eines Einfamilienhaushalts liegt jährlich bei über 1.000 Euro, wenn im Haushalt mit Gas geheizt wird. Dies sind nicht selten 5% der gesamten Haushaltsausgaben einer Jahres. Ein genauer Blick auf Preise und Leistungen der Gasversorger lohnt daher besonders.
Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat daher in Kooperation mit N24 die Konditionen, das Angebot und den Service von 69 Gasanbietern / Gasversorgern getestet. Im Mittelpunkt der Tests standen überregional anbietende Gasanbieter, sowie vereinzelt die Gas-Grundversorger in der jeweiligen Region.
Zahlreiche Testkriterien zur Einschätzung der Gasanbieter
In der DtGV-Studie Gasanbieter 2/2015 wurden zwei nationale Wertungen durchgeführt. Einmal wurden alle 69 Gasversorger im Test verglichen, eine andere Wertung beschränkte sich auf die Anbieter von Ökogas-Angeboten. Ökogas wurde definiert als Gas mit Biogas-Beimischung oder unter Einschluss von Ausgleichszahlungen für Zertifikate.
Die Gas-Versorger nach den folgenden Kriterien bewertet:
- Preise (50% der Gesamtwertung): Hier wurden die Preise des besten Tarifs in den 12 größten deutschen Städten auf Basis von 3 Verbrauchsfällen (4.000 kWh, 10.000 kWh, 20.000 kWh) verglichen, zum Stichtag 16.01.2015.
- Service (20% der Gesamtwertung): Hierzu wurde jeder Anbieter 10-mal via Telefon und E-Mail mit Test-Kundenanfragen konfrontiert.
- Tarifvielfalt (20% der Gesamtwertung): Hierbei wurde das Tarifangebot der einzelnen Anbieter für die einzelnen Verbrauchsfälle in den 12 Städten gemessen. Geprüft wurde das Vorhandensein von Tarifen mit Nicht-Öko, Öko, Angebote mit Biogas-Anteil, Preisbindung mind. 12 Monate, ohne Preisbindung, ohne Grundpreis, mit Mind.-Laufzeit max. 6 Monate, Angebote bereits ab 4.000 kWh
- Internetauftritt (10% der Gesamtwertung): Schließlich wurde der Internetauftritt nach Übersichtlichkeit und Transparenz bewertet.
Für die Ökogas-Wertung wurden die Tarifvarianten nicht eingeschlossen. Der Service hat dann ein Gewicht von 30%, der Internetauftritt wurde mit 20% gewichtet.
In Summe wurden ca. 1.400 Servicetests durchgeführt. Die Tarifdaten sowie die Internetauftritte wurden von Experten analysiert und bewertet.
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